Shopify称AI搜索带来更多流量和销售，而非取代谷歌

电子商务软件制造商Shopify似乎正从人们使用AI进行搜索中获益。在公司的第二季度财报电话会议上，Shopify总裁Harley Finkelstein表示，AI已成为“搜索的补充，而非替代品”，并特别惠及了电子商务的长尾部分，包括占其客户群多数的小型商户。

事实上，公司将其盈利超预期和收入飙升至少部分归功于AI搜索。这与AI对在线出版业的影响截然不同，在出版业中，AI摘要导致点击率显著下降，进而降低流量并侵蚀广告收入。相反，Shopify认为AI对其业务是一大利好。

公司指出，第二季度由AI驱动的Shopify商店流量和订单同比增长了两倍。而且，这并非AI从搜索中夺取份额的结果。Finkelstein在电话会议中告诉分析师：“事实上，搜索仍然是我们为商户带来买家流量的最大来源之一，而且还在增长。

过去两年，传统搜索会话增长了1.3倍，约占所有店面会话的三分之一。”该电商平台本季度业绩强劲，收入同比增长36%至36亿美元，超出华尔街预期的34亿美元。毛营业利润增长31%至17.1亿美元，也高于分析师预期的16.3亿美元。

公司进一步详细说明了为何AI搜索对其业务有效。“虽然搜索引擎根据少数关键词的热度进行排名，但AI智能体会多次调用Shopify的目录，利用更丰富的结构化数据，将产品与买家的具体意图相匹配，而不仅仅是关键词，”Finkelstein解释道。

“当买家向AI助手询问最适合轿车后排坐三个人的汽车座椅时，传统搜索聚焦于关键词‘汽车座椅’。然而，智能体理解实际需求、尺寸、车型以及需要三个的事实。它同时搜索所有这些约束条件，以找到真正适用的产品，而不仅仅是排名最高的那个，”他说。

换句话说，AI跨多个维度搜索以为用户找到最佳产品的能力，正在为商户带来更好的转化。“买家的购物旅程正在被压缩，因为所有AI引荐的会话中有一半直接落在产品描述页面上。这比传统搜索高出2.5倍，”Finkelstein补充道。

此外，公司表示，第二季度75%的AI归因购买发生在前100个类别之外，即Shopify所称的“甜蜜点”。此外，公司表示，得益于其值得信赖的结账体验，Shopify将受益于AI在交易中发挥更大作用。

公司指出，它还在与AI工具和智能体合作，已构建了与Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit和Vercel的连接器，以及像Lovable这样的vibe-coding平台，让商家可以按自己的选择在Shopify上进行构建。