OpenAI网红之旅为何引发众怒
OpenAI首次邀请网红参加品牌之旅,旨在推广ChatGPT,却因内容空洞、目标模糊而招致公众批评,反映出AI行业在营销沟通上的困境。
品牌之旅是网红的一种通行仪式,是赞助商愿意邀请他们参加全包假期(通常配有豪华赠品和活动)的合法性标志。旅行也可能引发未受邀网红的不满,招致公众批评,并表现出某种轻浮。OpenAI网红之旅如何适得其反。
内容创作者在“夏季俱乐部”周末旅行中了解到了ChatGPT的哪些信息?通常,快时尚公司或美容品牌会邀请网红,目的是让社交媒体充斥赞助内容。而这次,是一家大型AI公司。
上周末,多位网红开始发布关于OpenAI“有史以来第一次品牌之旅”的帖子,该活动似乎在纽约市外一个充满自然的度假胜地举行(对于那些好奇的人来说,它看起来像是Instagram诱饵的Wildflower Farms)。
这次旅行被宣传为“夏季俱乐部”,网红们发布了自己在小屋里的照片和视频,展示品牌商品和印有字母的睡衣,并含糊地谈论预定的节目。许多内容创作者似乎专注于职业和商业领域,发布关于职场文化或担任CEO的帖子。
在TikTok上拥有14.5万粉丝的格蕾丝·麦卡里克(Grace McCarrick)在晚上泡澡时,在她的套房里录制了视频博客。
另一位网红Nat Lucy(拥有5.7万粉丝)拍摄了自己在小屋外发现一只鹿的视频。然后,一切都失控了。“人们真的会为了一间漂亮的免费酒店房间而出卖自己的灵魂和星球,”TikTok上一位评论者在麦卡里克的视频下写道。
“哇!美丽的绿色植物!他们应该在那里建一个数据中心!”露西帖子下的一条评论写道。大多数视频的吸引力相对较小:麦卡里克的视频只有不到300个赞,露西的视频观看次数不到1.5万。
与其他引人注目的品牌旅行相比,这只是微不足道的参与度——但对这次旅行的反应视频却使其成为丑闻(仅一对剪辑的总观看次数就超过了50万)。网红视频下的许多评论都提到了AI热潮对环境的影响、美国各地数据中心备受争议的建设,以及公司将AI整合到工作场所可能导致的就业替代或失业。
一些人还质疑为什么这么多参加旅行的内容创作者似乎是年轻女性,就好像OpenAI是通过她们更熟悉的媒体针对特定人群(尽管根据发布到社交媒体的照片和视频,旅行中也有男性)。
皮尤研究中心的数据显示,尽管男性和女性之间的AI使用差距几乎消失,但女性往往对AI持更负面看法,并且认为AI将对她们个人产生负面影响的可能性是男性的两倍。
一些观众质疑,女性网红是否基本上被用来洗白一个受审查行业的声誉。麦卡里克自称是一位创作者,她“向数百万网友以及Spotify、亚马逊、Uber和DoorDash等团队谈论工作中所需的软技能”,此后她制作了多个视频,回应那些指责她为了豪华旅行而放弃道德的评论者。
她在LinkedIn上写道,她“真的不知道人们如此反AI”,而对她视频的负面反应让她接触到了“网上猖獗的令人震惊的AI精神病”——她指的是对AI的愤怒,而不是更常见的定义(因使用AI而陷入偏执或自大妄想)。
她写道,现实世界中的人们“不会像无头苍蝇一样到处乱跑,尖叫着谈论用水、野生动物和(奇怪地)法西斯主义”。The Verge联系的所有网红均未回应置评请求。OpenAI表示,创作者营销是他们接触人们的方式之一,该活动旨在具有教育意义。
“创作者是我们社区的重要组成部分,也是人们今天获取信息和了解我们产品的方式,”OpenAI发言人Edie Campbell-Urban在一封电子邮件中表示。
“随着AI变得越来越普遍,我们欢迎健康的辩论,我们重视那些选择与我们互动、参加我们的活动、提出尖锐问题并与其他人一起学习的创作者。
我们将继续重视他们,就像我们重视传统媒体和其他营销合作伙伴一样。”暂时抛开这次旅行的强烈反对,有几件事值得注意。首先,综合考虑,这似乎是一次相对简单的旅行。
这并不是说它不豪华——度假村的房间每晚价格高达2000美元以上——但与那些为了榨取每一刻内容而全力以赴的品牌相比,这算不了什么(一些评论者取笑这是一次国内旅行,而不是一次遥远的国际度假)。
其次,有一种感觉,参与其中的每个人都在试水:多位网红指出这是他们参加的第一次品牌之旅,一位网红表示他们出席并未获得报酬,而大品牌通常会给顶级人才报酬。
第三,也是最有趣的是,这次旅行的目标很混乱:目前尚不完全清楚网红们在旅行中实际上做了什么,因为网上关于该活动的内容少得惊人。通常,如果网红参加品牌之旅,那是不可避免的——每一丝奢华、每一顿饭、每一项活动都会被TikTok和照片淹没。
这些视频和照片不是关于ChatGPT功能的内容,而主要是关于免费赠品和美丽环境的生活方式内容——即便如此,也明显缺乏内容,仅此而已。
没有同样大量的如画蒙太奇、专家会议或问答的剪辑,也没有创作者从OpenAI那里学到什么的总结。至少现在还没有。AI公司以直接的方式使用网红营销,例如付费让创作者制作关于其产品的内容。
但他们也涉足了人们期望传统消费品牌采用的那种网红营销:Anthropic在时尚地点与生活方式网红举办了更低调的网红晚宴,并且有传言称OpenAI将在西海岸进行第二次旅行。
随着对该行业的反对声浪日益高涨,AI公司调整了与公众沟通的方式:“你的工作很快就会过时”显然不是让人们信任这些公司或支持其使命的正确框架。
相反,OpenAI和Anthropic等AI公司试图添加一点人情味,无论是通过面对面的快闪咖啡店、风格化的商品投放,还是通过广告活动来关注人们对AI的担忧,并试图将其转化为支持AI的励志内容。
还有什么比通过消费者已经认识和信任的代言人更好的直接接触消费者的方式呢?网红是一个方便的载体,既适合希望传播信息的品牌,也适合最初为他们提供平台的受众不可避免的强烈反对。
在这种情况下,内容突破了女老板式商业圈的限制,进入了主流——一个伪装成理想生活方式静修的AI品牌之旅,对于厌倦了这一工作的公众来说,既令人困惑又令人愤怒。通过选择某种类型的创作者来提供周末的赞助内容,OpenAI能够在不完全投入的情况下测试新受众;
毕竟,是内容创作者会收到愤怒的评论,他们的脸将被贴在越来越多的反应视频的背景上(网红在2023年因Shein品牌之旅也受到类似反对)。AI行业想要网红所拥有的软实力和文化相关性,并意识到接触受众的价格出奇地便宜。
你付出什么就得到什么。